Questions fréquentes

Comment passer une commande sur Piinga ?

C'est simple : parcourez la boutique, ajoutez les articles qui vous intéressent à votre panier, puis validez votre commande. Vous indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et le mode de réception souhaité. Nous vous contactons ensuite pour confirmer.

Livrez-vous à Ouagadougou ?

Oui, nous livrons en ville. Après la confirmation de votre commande, nous convenons avec vous d'un point de rendez-vous et d'un moment qui vous arrange. Notre livreur vous appelle avant de passer.

Puis-je venir retirer ma commande moi-même ?

Bien sûr. Le retrait sur place est possible à notre boutique de Dagnoen, à Ouagadougou. Nous préparons votre colis et nous vous prévenons dès qu'il est prêt. Pensez à présenter le numéro de votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par mobile money ou payer à la livraison, en espèces, lorsque vous recevez votre colis. Le paiement sur place est également accepté si vous choisissez le retrait en boutique.

Les prix affichés sont-ils les prix finaux ?

Les prix des articles sont indiqués en FCFA sur chaque fiche produit. Des frais de livraison peuvent s'ajouter selon la zone : nous vous les précisons clairement avant que vous ne validiez, jamais après.

Que faire si l'article reçu ne correspond pas ?

Contactez-nous rapidement après la réception, en gardant l'article dans son état d'origine. Nous examinons la situation avec vous et cherchons une solution : échange ou remplacement selon le cas. Notre objectif est que vous restiez satisfait.

Comment vous joindre ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact du site ou passez nous voir à la boutique, à Dagnoen. Nous répondons aux messages dans les meilleurs délais et nous sommes toujours contents d'échanger avec vous.